Van9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào – không có gì giấu giếm.
Chính sách bảo mật của Van9 được xây dựng dựa trên 6 nguyên tắc cốt lõi.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Van9 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, không ai có thể đọc lén.
Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trên hai hệ thống máy chủ tách biệt hoàn toàn, giảm tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi log kiểm toán đầy đủ.
Van9 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ lên nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.
Hệ thống bảo mật của Van9 được kiểm định định kỳ bởi đơn vị bảo mật bên thứ ba độc lập, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, Van9 cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD/Hộ chiếu | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian truy cập, tính năng đã dùng | Tự động |
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, Van9 cũng tự động ghi nhận một sốdữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng. Điều này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Van9 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ.
Mọi dữ liệu thu thập được đều phục vụ cho một trong các mục đích cụ thể dưới đây. Van9 không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Van9 không dùng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hay bán cho bất kỳ mạng lưới quảng cáo nào.
Van9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Trước khi hợp tác, tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được dùng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Van9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng và mục đích của từng loại:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực tài khoản | Phiên truy cập |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ hiển thị kèo yêu thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hiệu suất trang, tỷ lệ lỗi – dữ liệu ẩn danh | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị lạ, xác minh hai bước, chống bot tự động | 365 ngày |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Van9. Cookie phân tích và chức năng hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc cá cược.
Van9 không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu trên các website khác.
Van9 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy. Đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ Van9 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Van9 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@van9.bet hoặc live chat 24/7.
Van9 cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Van9 chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
Van9 nghiêm túc thực thi chính sách giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Xem thêm các biện pháp bảo vệ người chơi và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Van9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Van9 sẽ thông báo theo các cách sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Van9 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Van9, đừng ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Van9 luôn sẵn sàng 24/7.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư (xem dữ liệu, chỉnh sửa, xóa, phản đối xử lý) sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ sau 3 ngày đầu.
Xem thêm Điều khoản và Điều kiện hoặc tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp của Van9.